Обращения клиентов поступают путем отправки SMS-сообщений на номер 500. Ответы абоненты получают на свой номер.
Преимущества «SMS-консультанта» для абонента:

• Возможность анонимно вести диалог со специалистом Контакт- Центра, не предоставляя дополнительной информации о себе;
• Получение запрошенной информации в кратчайшие сроки;
• Возможность использования для диалога стандартных средств сотового телефона, не прибегая к каким-либо дополнительным техническим средствам и приложениям;
• Исключение психологического барьера, который испытывают некоторые клиенты при совершении звонка или личной консультации (некоторые абоненты по указанным причинам не обращаются в Контакт-Центр для консультации);

Сокращение расходов абонента на совершение телефонных звонков (особенно актуально, если консультация предоставляется для абонента, находящегося в другом городе или даже другой стране).

Сервис предусматривает возможность выбора клиентом языка общения и предоставляется на 2-х языках:

• Кыргызский
• Русский